+7(843) 533-15-15
Казань, ул.Лебедева, 1 к.7
Казань, ул.Лебедева, 1 к.7
Смотреть карту проезда
+7(843) 533-15-15
Заказать обратный звонок

Сервис и гарантия

Сотрудники сервисного центра
Свернуть
Перечень наших услуг

1. Слесарные работы.

В слесарном цехе 12 ремонтных машиномест. Как и на других участках, имеются ямы, кран-балки, различное подъемное и пневматическое оборудование. Для замены шкворней имеется универсальный шкворнедав мощностью до 60 тонн.

2. Агрегатные работы.

Мы имеем большой опыт в ремонте редукторов, коробок переключения передач и автоэлектрики. У нас работают высококвалифицированные автоэлектрики. Имеются дипломированные специалисты по определенным типам авто. Гарантия на все виды работ.

3. Станочные работы.

В станочном цехе Мотор Мастер производятся работы по механической обработке блоков двигателей, ГБЦ и валов. Все операции производятся опытными специалистами и с использованием современного оборудования, включая следующие станки:

- Станок шлифовальный AMC-SCHOU SG1400V (Дания) без «заваливания краев», без «дробленки».
- Станок расточный AZ VB 182 M (Италия) для расточки блоков ДВС. ВНИМАНИЕ: работаем и с V-ОБРАЗНЫМИ БЛОКАМИ!!!!
- Станок хонинговальный AZ CH 200 (Италия) для финишной обработки блоков ДВС (хонголовки SANNEN).
- Станок круглошлифовальный 3В423 (Россия) для перешлифовки коренных и шатунных шеек коленчатых валов ДВС длиной до 1500 мм.
- Станок по ремонту клапанов SERDI HVR 90 (Франция).
- Станок SERDI 4.0 (Франция) по ремонту головок блока цилиндров, восстановления седел и замены направляющих втулок.

4. Техосмотр.

Техосмотр – это необходимое условие безопасности дорожного движения, так как он позволяет проконтролировать исправность транспортных средств представителями Государственной автоинспекции. Необходимо вовремя проходить процедуру техосмотра - от этого может зависеть безопасность эксплуатации вашего транспортного средства.

В сервисном центре вы можете пройти процедуру техосмотра для любых транспортных средств, а также застраховать свое транспортное средство.

В ходе процедуры, которая занимает около 45 минут, проверке подвергнутся:

- тормозная система;
- колеса и шины;
- рулевое управление;
- оптика;
- ремни безопасности;
- звуковой сигнал и зеркала;
- стеклоомыватели и стеклоочистители.

5. Ремонт топливной системы.

Специалисты  производят диагностику, ремонт и регулировку топливной системы грузовиков. Мастера накопили опыт работы с грузовыми автомобилями всех марок, исправляют поломки топливной системы Common rail любой сложности. Наш цех оборудован станками нового поколения, которые подходят для ремонта ТНВД отечественного и импортного производства.

6. Ремонт ДВС.

Диагностика и капитальный ремонт двигателя в Мотор Мастер.

Чтобы выявить точную причину поломки двигателя, перед ремонтом мы обязательно проводим диагностику. В ходе диагностики мастера определяют степень износа двигателя.

Проверке подвергают:

  1. Шейки коленвала на предмет наличия задиров
  2. Герметичность и геометрию головки блока цилиндров
  3. Герметичность клапана
  4. Геометрию блока двигателя
  5. Газораспределительный механизм и пр.

Диагностика сокращает время простоя вашего автомобиля, без определения причин неисправности невозможно проводить качественный ремонт.

Свернуть
Прайс-лист наших услуг
Слесарные работы:
Замена Оси балансиров (капремонт подкатной тележки)
Замена рессоры передней с заменой втулок
Замена полурессоры (без замены втулки рессорной)
Замена балки
Регулировка ступичного подшипника
Замена амортизатора
Шприцовка а/м
Замена нижней реактивной штанги
Замена верхней реактивной штанги
Замена V-образной реактивной штанги
Замена подшипника ступицы (при снятой ступице)
Замена пневморессоры подвески (в сборе с опорой)
Ремонт рулевого механизма:
Замена шкворней рулевых за ось
Замена балки моста рулевая ось
Замена ГУР с прокачкой системы
Замена НШ с прокачкой
Замена поворотного кулака
Снятие установка рулевой тяги с ремонтом рулевых наконечников
Регулировка угла схождения передней рулевой оси (на стенде)
Пневмосистема:
Ремонт пневмосистемы автомобиля или прицепа
Замена тормозного пневматического крана четырехконтурного
Замена пневморессоры
Замена пневмомагистрали
Регулировка пневмокрана тормозных сил
Тормозная система:
Замена тормозных колодок
Снятие установка суппорта (дисковые тормоза)
Переборка суппорта (замена направляющих)
Переборка суппорта (замена механизма самоподвода)
Снятие установка тормозного диска
Снятие установка разжимного вала
Снятие установка разжимного вала (с реставрацией посадочных шеек)
Снятие установка тормозных колодок (барабанная система)
Снятие установка тормозного барабана
Замена тормозного рычага
Клепка тормозных колодок
Замена тормозной камеры
Замена энергоаккумулятора
Замена ресивера
Трансмиссия:
Замена сцепления
Регулировка хвостовика редуктора ведущего моста
Ремонт КПП (классификации ZF, КАМАЗ)
Замена крестовины карданного вала
Снятие установка карданного вала
Ремонт редуктора среднего моста с регулировкой
Ремонт редуктора заднего моста с регулировкой
Снятие установка редуктора МОД
Снятие установка редуктора ведущего моста
Ремонт КПП:
Проведение полного демонтажа и установки кпп
Бесплатная компьютерная диагностика и консультация опытных специалистов
Капитальный ремонт коробки на грузовых автомобилях
Продажа запчастей
Смена трансмиссионной жидкости и масла
Ремонт КПП ZF:
Проведение диагностики КПП ZF
Обслуживание по гарантии
Снятие КПП ZF и установка
Замена масла
Проведение капитального ремонта КПП ZF
Автоэлектрика:
Выявление дефектов
Устранение короткого замыкания
Устранение обрывов проводов жгута электрической проводки
Сложное восстановление проводов
Производим профилактические работы и техническое обслуживание электрической проводки
Ремонт ГБЦ:
Выявление трещин на ГБЦ
Выравнивание привалочных плоскостей
Хонингование:
Первичная обработка цилиндров с использованием крупного абразива
Финишная обработка с использованием мелкозернистого абразива
Ремонт ТНВД:
Ремонт ТНВД (4-УТНИ)
Ремонт ТНВД BOSCH КАМАЗ
Ремонт ТНВД MOTORPAL
Ремонт ТНВД 773
Ремонт ТНВД ЯМЗ-238
Ремонт ТНВД ЯМЗ-236
Ремонт рядных ТНВД BOSCH (цена за секцию)
Ремонт ТНВД распределительного типа (BOSCH,DENSO,ZEXEL,DELFI)
Установка сепаратора:
Установка топливного сепаратора
Установка топливного сепаратора с обогревом
Ремонт форсунок:
Ремонт форсунок (механика)
Ремонт форсунок (с электронным управлением впрыска)
Ремонт ДВС:
Замена прокладки ГБЦ (КАМАЗ Евро-4 Common rail)
Замена прокладок ГБЦ (КАМАЗ)
Замена прокладок ГБЦ (МАЗ-236)
Замена прокладок ГБЦ (МАЗ-238)
Снятие/установка:
Снятие установка ДВС (КАМАЗ, МАЗ, ЯМЗ, КАММИНЗ, kummins)
Снятие установка поддона ДВС (КАМАЗ, МАЗ, ЯМЗ, КАММИНЗ, kummins)
Снятие установка промывка центрифуги
Замена вкладышей:
Замена вкладышей коренных ДВС (КАМАЗ, МАЗ, ЯМЗ, КАММИНЗ, kummins)
Замена вкладышей шатунных ДВС (КАМАЗ, МАЗ, ЯМЗ, КАММИНЗ, kummins)
Замена масла двигателя (ДВС, масло фильтром)
Цены уточняйте у менеджера*
Скачать полный прайс-лист
Свернуть
Порядок постановки автотехники на гарантийный учет в сервисном центре

Гарантийные обязательства

Для реализации Политики ОАО «КАМАЗ» в области качества, выполнения гарантийных обязательств, при котором обеспечиваются качественное, своевременное рассмотрение обращений и восстановление зарекламированной автотехники, эксплуатируемой на территории Российской Федерации, наша Компания по обращению, независимо от места продажи и продавца, ставит на учет автомобили КАМАЗ, автобусные шасси КАМАЗ, шасси автомобилей КАМАЗ, применяемые в спецавтотранспортных средствах, при наличии согласования их применяемости, и на протяжении обозначенного гарантийного срока обязуется бесплатно устранить выявленные производственные дефекты и неисправности в соответствии с Процедурой ТПУ 19.08.4-2002, устанавливающей порядок выполнения гарантийных обязательств по качеству автомобильной техники КамАЗ.

Автотехника

Гарантийный срок и пробег автотехники устанавливаются техническими условиями, договорами на поставку и записываются в руководствах по эксплуатации, сервисных книжках, или в паспортах (новые и капитально отремонтированные двигатели, силовые агрегаты и т.д.)

Постановка на гарантийный учет

Постановка на гарантийный учет автомобилей КамАЗ, приобретенных в автоцентре, производится автоматически и не требует никаких дополнительных действий.

В случае приобретения автомобилей у других дилеров ОАО «КамАЗ» потребитель, желающий поставить их на гарантийный учет в нашем автоцентре, обязан сделать это в семидневный срок с момента покупки.

Для постановки на гарантийный учет необходимы:

- Заявление о постановке на гарантийный учет на имя директора ООО «С.К.Д.», с указанием показаний спидометра;
- Сервисная книжка;
- ПТС (оригинал и одна копия);
- Копия договора на приобретение, либо договора финансовой аренды (лизинг, сублизинг).

Гарантийные обязательства

При выявлении нарушений в работе автомобиля, состоящем на гарантийном учете, следует незамедлительно обратиться в дилерский центр  для их устранения.

Гарантийные обязательства включают ремонт или замену (при невозможности ремонта) неисправных деталей, узлов и агрегатов, имеющих производственные дефекты, а также бесплатное выполнение связанных с этим демонтажно-монтажных работ.

Для того что бы КАМАЗ долго и надежно работал необходимо:

Выполнения требований «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки», в том числе обязательного соблюдения рекомендованной периодичности технического обслуживания автомобиля в аттестованных ПАО «КАМАЗ» сервисных центрах. Применении рекомендованных заводом изготовителем смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и изделий. Использовании автомобиля по назначению и отсутствии каких-либо конструктивных изменений,внесенных без согласования с заводом изготовителем. Гарантийный срок (действие гарантии) исчисляется с даты продажи автотехники (автомобиля) Открытым акционерным обществом «КАМАЗ» или его уполномоченными представителями (дилерами, агентами) потребителю (покупателю). Отметка о выполнении технического обслуживания в гарантийный период заносится в Сервисный талон и скрепляется печатью предприятия, выполнившего ТО. Эксплуатирующая организация в гарантийный период обязана представить по запросу сервисного центра документы, подтверждающие соблюдение условий и требований «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки».

В случае несоблюдения или невыполнения потребителем (владельцем, лизингополучателем) указанных условий, предприятие сервиса и гарантийного обслуживания ОАО «КАМАЗ» отклоняет рекламации, о чём им делается соответствующая запись в сервисной книжке.

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, вызванные «естественным износом», повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля или внесения в его конструкцию не санкционированных изменений без согласования с ОАО «КамАЗ», аварии, а также при использовании автотехники не по назначению, нарушении или отсутствии заводских пломбировок, разборке, ремонте узлов и агрегатов без разрешения автоцентра. В этих случаях рекламации от потребителя не принимаются и претензии не рассматриваются.

Запасные части

Юридические и физические лица, купившие запасные части, обнаружив дефект, в установленные Инструкцией П-7 сроки, обращаются по качеству приобретенного товара, предъявляя:

    - дефектные з/ч;
      - индивидуальную коробку;
        - накладную (товарный, кассовый чек);
          - заявление на замену з/ч (пишется на усмотрение покупателя).

          В течении суток, убедившись в дефекте з/ч, допущенном не по вине покупателя, и при наличии на складе аналогичных годных з/ч, покупателю предлагается з/ч той же номенклатура со склада или возмещаются затраты деньгами.

          Свернуть
          Порядок оформления и предъявления претензий по качеству автотехники КАМАЗ

          ООО «Регион-Авто» организует рассмотрение потребителей по качеству и восстановление зарекламированной автотехники в соответствии с Процедурой ТПУ 19.08.4-2002 «Выполнение гарантийных обязательств по качеству автомобильной техники КАМАЗ».

          ТПУ устанавливает порядок выполнения гарантийных обязательств по качеству автотехники КАМАЗ, находящейся в эксплуатации уюридических и физических лиц.

          Согласно действующему законодательству,а также в соответствии с требованиями «Руководства по эксплуатации», обращение оформляется потребителем в виде письменного заявления, в котором должна содержаться следующая информация:

          - владелец автомобиля и его адрес;
          - местонахождение автомобиля;
          - модель автомобиля, заводские номера шасси, двигателя;
          - пробег автомобиля;
          - дата приобретения автомобиля, продавец;
          - место постановки автомобиля на гарантийный учет;
          - краткое описание обнаруженной неисправности и обстоятельств ее возникновения.

          Обращение подписывается руководителем организации, либо его уполномоченным лицом и направляется в сервисный центр (в.т.ч по факсу, электронной почтой и т.п.).

          Претензии не рассматриваются в случаях:

          1.если владельцем не соблюдались требования инструкции по эксплуатации автомобиля (номерного агрегата), в том числе по применению указанных в инструкции эксплуатационных материалов, рекомендованных заводом изготовителем;
          2.если автомобиль (номерной агрегат) подвергся повреждению в результате аварии, которая произошла не по причине технических неисправностей автомобиля (номерного агрегата);
          3.если автомобиль (номерной агрегат) подвергся разборке или ремонту без предъявления претензий в отдел гарантии ООО «Регион-Авто» или без его представителя;
          4.при внесении в конструкцию автомобиля (номерного агрегата) изменений, не согласованных с заводом изготовителем;
          5.если владельцем по своей инициативе или своими силами демонтировались стандартные узлы и агрегаты и устанавливались другие, не предусмотренные нормативно-технической документацией;
          6.при использовании автомобиля (номерного агрегата) не по назначению;
          7.если нарушена пломбировка автомобиля (номерного агрегата).


          Если Ваша претензия по качеству автомобиля необоснованно отклонена или выполнена некачественно дилерами (автоцентрами) сервиснымицентрами ПАО «КамАЗ», указанными в Сервисной книжке, просим обращаться по адресу:

          1. Район Автомобильного завода, АБК-421, г. Набережные Челны, Республика Татарстан, Россия, 423800, телефон 8 (8552) 37-17-74; телефакс 8 (8552) 37-18-21, 38-37-43.

          Департамент организации сервиса ОАО «Торгово-финансовая компания «КамАЗ»;

          2. Проспект Автозаводский, 2, г. Набережные Челны, Республика Татарстан, Россия, 423827, дирекция ПАО «КамАЗ». Департамент качества, телефон 8 (8552) 37-41-94; телефакс 8 (8552) 37-42-01.

          Свернуть
          Политика в области сервиса и качества ПАО «Камаз»

          Открытое Акционерное Общество «КАМАЗ» гарантирует обслуживание (сервис) любой продукции с маркой «КАМАЗ» в любом регионе России и зарубежья через фирменную сеть сервиса.

          Конкурентоспособность и эффективность производственно-сбытовой деятельности ОАО «КАМАЗ» обеспечивается развитой Системой сервиса.

          Система сервиса гарантирует каждому потребителю необходимый комплекс услуг при приобретении автомобильной техники «КАМАЗ», в гарантийный и послегарантийный период и обеспечивает условия для экономически выгодной эксплуатации.

          Основой качественного сервиса является сочетание современных методов и средств организации, высокой квалификации, инициативы, мотивации труда и ответственности каждого работника.

          Реализация Политики в области сервиса обеспечивается ОАО «КАМАЗ» за счет:

          - управления сервисной сетью через организацию сервиса как одного из базовых процессов системы менеджмента качества в соответствии с  требованиями и рекомендациями стандартов ИСО серии 9000:2000;
          - периодической аттестации сервисных центров на соответствие требованиям стандартов системы сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств;
          - подготовки потребителя к эффективной и безопасной эксплуатации продукции;
          - предоставления каждому потребителю квалифицированных услуг по предпродажному, гарантийному и послегарантийному сервису, с использованием запасных частей, узлов и агрегатов, которые по качеству соответствуют требованиям ОАО «КАМАЗ»;
          - оперативной поставки запасных частей в течении 72 часов с использованием сети региональных складов и активного сотрудничества с поставщиками покупных изделий;
          - своевременного обеспечения субъектов сервисной сети технологической, нормативной и эксплуатационно-ремонтной документацией;
          - роведения целевого обучения и повышения квалификации технического и производственного персонала субъектов сервисной сети;
          - системы сбора и передачи информации о состоянии качества продукции с маркой «КАМАЗ» на стадиях производства, хранения и эксплуатации;
          - совершенствования и развития производственной базы субъектов сервисной сети;
          - инвестиций в развитие сервисной инфраструктуры, соответствующей условиям эксплуатации продукции в каждом регионе;
          - рассмотрения и удовлетворения обращений потребителя по качеству автомобильной техники «КАМАЗ» в гарантийный период эксплуатации в течении 20 дней, увеличения срока гарантии автомобилей «КАМАЗ» до 18 месяцев и гарантийного пробега до 50 тыс. км;
          - постоянного повышения технического уровня и качества продукции ОАО «КАМАЗ» с целью увеличения показателей конкурентоспособности и снижения затрат в эксплуатации у конечного потребителя.

          Постоянное совершенствование и развитие Системы сервиса гарантирует максимальное соответствие качества обслуживания требованиям потребителей на новых и традиционных рынках сбыта продукции ОАО «КАМАЗ».

          Руководство ОАО «КАМАЗ» полностью принимает на себя ответственность за реализацию Политики в области сервиса продукции.

          Свернуть
          Адреса ближайших сервисных центров BOSCH, Cummins, ZF, WABCO
          Свернуть
          Разработано в kznsystem